Polxc3xadtica de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 24 de febrero de 2026

MSI Credit Solutions (“Empresa,” “nosotros” o “nuestro”) está comprometida con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, portal de clientes, portal de socios y servicios relacionados.

MSI Credit Solutions fue fundada en 2006 y proporciona servicios de reparación de crédito y educación crediticia a nivel nacional, excluyendo Georgia, Kansas, Louisiana, Carolina del Sur y Vermont, en cumplimiento con las regulaciones estatales aplicables.

1. Información que Recopilamos

Información que Usted Proporciona Directamente

Formularios de Contacto y Consulta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier detalle que incluya en su mensaje. Los envíos de formularios se almacenan como registros internos para fines de seguimiento.
Cuentas del Portal de Clientes: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y credenciales de cuenta. Las contraseñas se almacenan utilizando hash criptográfico unidireccional y nunca se almacenan en texto plano.
Cuentas del Portal de Socios: Nombre de la empresa, nombre de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de cuenta. Los registros de socios requieren aprobación administrativa antes de la activación de la cuenta.
Consentimiento de SMS/Mensajes de Texto: Si opta por recibir mensajes de texto, recopilamos su número de teléfono y preferencia de consentimiento. La información móvil no se compartirá con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción.
Suscripciones de Notificaciones Push: Si opta por recibir notificaciones push a través de nuestro portal de clientes o socios, recopilamos la URL del endpoint de suscripción push de su navegador, claves de cifrado y un identificador de dispositivo. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y están vinculados a su cuenta de usuario.

Información Recopilada Automáticamente

Datos de Análisis: Utilizamos análisis autohospedado de Matomo en analytics.msicredit.com (un dominio propio que operamos). Matomo recopila datos anonimizados de vistas de página, URLs de referencia, tipo de navegador y región geográfica general. Estos datos se almacenan en nuestro propio servidor — nunca se envían a plataformas de publicidad o análisis de terceros.
Cookies: Consulte la Sección 3 (Política de Cookies) a continuación para obtener detalles completos sobre las cookies que utilizamos.
Direcciones IP: Su dirección IP puede ser registrada por motivos de seguridad, diagnóstico del servidor, limitación de velocidad y prevención de fraude. Las direcciones IP asociadas con envíos de formularios se almacenan temporalmente y no se utilizan para seguimiento o elaboración de perfiles.
Web Beacons e Identificadores de Dispositivos: Podemos usar web beacons (GIFs transparentes) e identificadores de dispositivos para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y comunicaciones. Estos datos nos ayudan a medir la efectividad de nuestro contenido y mejorar su experiencia.
Datos Demográficos: Podemos recopilar y analizar datos demográficos y de perfil sobre su actividad en nuestro sitio web. Las encuestas opcionales pueden solicitar información de contacto y detalles demográficos (como código postal o nivel de ingresos) para personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante.
Datos de Ubicación: Se pueden recopilar datos de ubicación anónimos para personalizar y mejorar nuestros servicios. Estos datos se recopilan sin identificación personal.

2. Cómo Usamos Su Información

Para proporcionar servicios de reparación de crédito y educación crediticia según se describe en su acuerdo de servicio
Para responder a consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto y consulta
Para administrar su cuenta del portal de clientes o portal de socios
Para enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta (correos electrónicos de enlace mágico de inicio de sesión, códigos de un solo uso, actualizaciones de estado)
Para enviar mensajes SMS/texto si usted ha optado por recibirlos
Para analizar el uso del sitio web a través de nuestro análisis autohospedado de Matomo con el fin de mejorar nuestro sitio web y servicios
Para personalizar su experiencia y mostrar contenido según sus preferencias
Para cumplir con las obligaciones legales, incluyendo la Ley de Organizaciones de Reparación de Crédito (CROA) y las regulaciones estatales aplicables
Para enviar notificaciones push sobre la actividad de su cuenta (como alertas de inicio de sesión y actualizaciones de referencias) si usted ha optado por recibirlas
Para detectar y prevenir fraude, acceso no autorizado y abuso de nuestros sistemas

3. Política de Cookies

Utilizamos un sistema granular de consentimiento de cookies que le da control sobre qué cookies están activas en su dispositivo. Cuando visite nuestro sitio por primera vez, aparecerá un banner de consentimiento que le permite elegir sus preferencias.

Cookies Necesarias

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden ser desactivadas. Incluyen:

Cookies de sesión de WordPress para usuarios que han iniciado sesión
Cookies de seguridad que ayudan a proteger contra la falsificación de solicitudes entre sitios

Cookies de Análisis

Estas cookies son utilizadas por nuestro sistema de análisis autohospedado Matomo para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Las cookies de análisis solo se establecen si usted otorga consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies. Los datos de análisis de Matomo:

Se almacenan en nuestro propio servidor en analytics.msicredit.com
Nunca se comparten con terceros
Nunca se utilizan para publicidad o seguimiento entre sitios
Están configurados para respetar la configuración de No Rastrear del navegador

Cookies de Terceros

Las empresas de publicidad de terceros pueden usar cookies y etiquetas de acción (también conocidas como GIFs de un solo píxel o web beacons) para medir la efectividad de la publicidad. Cualquier información que estos terceros recopilen a través de cookies y etiquetas de acción es completamente anónima. Puede optar por no participar en la publicidad basada en intereses visitando la configuración de privacidad de su navegador o los mecanismos de exclusión aplicables proporcionados por esas redes publicitarias.

Administración de Sus Preferencias de Cookies

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Configuración de Cookies” en el pie de página de nuestro sitio web. Sus preferencias se almacenan en el almacenamiento local de su navegador (no como una cookie) bajo la clave msi_cookie_consent.

4. Autenticación Sin Contraseña

Nuestros portales de clientes y socios ofrecen opciones de inicio de sesión sin contraseña para su comodidad y seguridad:

Enlaces Mágicos: Un enlace de inicio de sesión de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico registrada. Estos enlaces expiran después de 15 minutos y solo pueden usarse una vez.
Códigos de Un Solo Uso (OTP): Un código de seis dígitos enviado a su dirección de correo electrónico registrada. Estos códigos expiran después de 5 minutos y solo pueden usarse una vez.

Estos tokens se generan criptográficamente y se almacenan como valores hash. Los tokens expirados se limpian automáticamente.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Mantenemos medidas de seguridad rigurosas para proteger su información contra pérdida, uso indebido y alteración. Nuestro sitio tiene directrices estrictas de seguridad contra el acceso no autorizado.

Sus datos se almacenan en nuestra infraestructura de alojamiento proporcionada por WP Engine, que mantiene el cumplimiento SOC 2 Tipo II y proporciona controles de seguridad de nivel empresarial.
Todos los datos se transmiten a través de HTTPS (cifrado TLS) entre su navegador y nuestros servidores.
Las contraseñas se procesan mediante hash utilizando el hash criptográfico incorporado de WordPress (bcrypt/phpass). Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.
Los tokens de autenticación del portal (enlaces mágicos y OTP) se almacenan como valores hash y expiran automáticamente.
Las suscripciones de notificaciones push se almacenan en una tabla de base de datos dedicada en nuestra infraestructura de alojamiento. La entrega de notificaciones utiliza el protocolo Web Push (VAPID) para comunicarse directamente con el proveedor de su navegador (por ejemplo, Google, Mozilla) — no se utilizan servicios de notificaciones push de terceros.
El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado según la necesidad de conocer.

Retención de Datos: Podemos retener datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Algunos datos pueden conservarse indefinidamente con fines de mantenimiento de registros y cumplimiento.

6. Compartir Datos

No vendemos, alquilamos ni comerciamos su información personal. La información móvil no se compartirá con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción. No participamos en redes publicitarias ni en intercambios de intermediarios de datos. Su información puede compartirse solo en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios: Trabajamos con agencias de crédito y acreedores según sea necesario para proporcionar servicios de reparación de crédito como se describe en su acuerdo de servicio. Nuestros proveedores y prestadores de servicios acceden a los datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad y proporcionan garantías de que toman medidas razonables para proteger los datos que mantienen en nuestro nombre.
Proveedor de Alojamiento: Nuestro sitio web está alojado por WP Engine, que procesa datos en nuestro nombre bajo acuerdos apropiados de protección de datos.
Requisitos Legales: Podemos divulgar información si lo requiere la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental, o cuando tenemos una creencia de buena fe de que es necesario para proteger nuestros derechos o propiedad.
Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, liquidación, disolución o venta de activos, su información personal puede ser transferida al sucesor o comprador como parte de esa transacción.
Proveedor de Servicio SMS/Texto: Nuestro servicio de mensajería SMS/texto es operado a través de SimpleTexting. En relación con este servicio, la información de identificación personal puede compartirse con socios de confianza para proporcionarle publicidad, ofertas o servicios relevantes. Para consultas específicas sobre datos de SimpleTexting, puede contactar a nathan@simpletexting.net.
Con Su Consentimiento: Podemos compartir información con su consentimiento expreso para los fines divulgados en el momento de la recopilación.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Corregir información personal inexacta o incompleta
Eliminar su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención
Retirar el consentimiento para cookies de análisis en cualquier momento a través del enlace de Configuración de Cookies en nuestro pie de página
Optar por no recibir mensajes SMS/texto en cualquier momento respondiendo STOP
Optar por no recibir comunicaciones promocionales enviando un correo electrónico a info@msicredit.com con REMOVE en el asunto
Cancelar la suscripción de notificaciones push en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta del portal o revocando los permisos de notificación en su navegador

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@msicredit.com o llame al (866) 217-9841. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

Si usted es residente de California, puede solicitar información una vez por año calendario sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud sin costo, contáctenos en la dirección de correo electrónico anterior.

Seguimiento Publicitario: Las empresas de publicidad de terceros pueden recopilar datos anónimos sobre sus intereses basados en su actividad de navegación. Puede optar por no participar en la publicidad basada en intereses visitando la configuración de privacidad de su navegador o los mecanismos de exclusión aplicables proporcionados por esas redes publicitarias.

8. Ley de Organizaciones de Reparación de Crédito (CROA)

MSI Credit Solutions opera en cumplimiento con la Ley de Organizaciones de Reparación de Crédito (15 U.S.C. §1679 y siguientes). Como lo requiere CROA:

Proporcionamos una divulgación escrita de sus derechos antes de que firme cualquier contrato
No cobramos tarifas antes de que los servicios se hayan prestado completamente
Usted tiene el derecho de cancelar su contrato dentro de los tres días hábiles posteriores a la firma sin penalidad
No hacemos afirmaciones engañosas sobre lo que la reparación de crédito puede lograr

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. MSI Credit Solutions no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web vinculados. No transmitiremos información de identificación personal a ningún sitio web vinculado sin su consentimiento.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Correo electrónico: info@msicredit.com
Teléfono: (866) 217-9841
Sitio web: msicredit.com/es/contacto

Volver al Inicio